在网上下单找不到订单

您可能进一步想问的是：网上下单后找不到订单，商家是否还需履行发货义务？从法律角度看，若您能证明已下单并支付成功，即使订单在平台上消失，商家仍有义务按约定发货。
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直接回复：可要求平台提供订单记录。从法律角度，处理方式包括：1. 向平台申请披露订单信息；2. 保存支付记录等作为证据；3. 商家否认时，向市场监管部门举报或提起诉讼。选择时，应根据证据充分性及维权成本综合考虑。
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若订单确实存在但平台显示异常，可联系平台客服恢复订单或提供证明要求商家发货。若怀疑订单被篡改或删除，应保存支付凭证等证据，向平台或消费者协会投诉，必要时可通过法律途径维权。